Politique de livraison
Zones de livraison
Kréol’Hair livre actuellement en France métropolitaine, dans certains pays de l’Union européenne, aux Antilles/Guyane et autres. Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors de la commande.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi et de la destination.
À titre indicatif :
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France métropolitaine : 2 à 10 jours ouvrés
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Europe : 3 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Délai maximal légal
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard dans un délai de 30 jours après la commande, sauf indication contraire portée à la connaissance du client avant la validation de la commande.
Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante :
contact@kreol-hair.fr ou kreolhair@gmail.com
Si la livraison n’est pas effectuée dans un délai raisonnable après mise en demeure, le client peut annuler la commande dans les conditions prévues par la loi.
Responsabilité
Kréol’Hair ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
La responsabilité de Kréol’Hair ne saurait être engagée en cas d’erreur dans l’adresse de livraison renseignée par le client lors de la commande.
En cas de livraison confirmée par le transporteur comme étant effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande, Kréol’Hair ne pourra être tenue responsable en cas de perte, vol ou disparition du colis après sa remise à l’adresse de livraison.
Il appartient au client de vérifier l’état du colis lors de la réception et de signaler toute anomalie au transporteur et au service client dans les plus brefs délais.
A noter: pour certaines commandes, une livraison avec signature peut être demandée.
Toute réclamation pour colis non reçu devra être signalée dans un délai de 7 jours après la date de livraison indiquée par le transporteur.